บริษัทฯ จะจัดให้มีการพัฒนาระบบการบริหารความต่อเนื่องทางธุรกิจ (Business Continuity Management: BCM) ตามกรอบมาตรฐานการบริหารความต่อเนื่องทาง ธุรกิจด้วยการจัดวางระบบการบริหารจัดการแบบองค์รวม ที่ประกอบด้วย แผนการจัดการภาวะวิกฤติ แผนการสื่อสารภาวะวิกฤติ และแผนความต่อเนื่องทางธุรกิจ รวมถึงทุกหน่วยงานภายในองค์กรเชื่อมโยงกัน

บริษัทฯ จะจัดให้มีคณะทํางานบริหารความเสี่ยง (Risk Management Working Group) โดยให้ฝ่ายวางแผนและพัฒนาระบบงาน มีหน้าที่ในการกํากับดูแลระบบการ บริหารความต่อเนื่องทางธุรกิจองค์กรในภาพรวม พร้อมทั้งรายงานผลการดําเนินงานต่อคณะกรรมการบริหารความเสี่ยงเป็นระยะๆ หรือเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสําคัญ

ให้ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่บริหารสินทรัพย์ ทําหน้าที่เป็นผู้จัดการความต่อเนื่องทางธุรกิจ (Business Continuity Manager: BC Manager) ซึ่งจะเป็นศูนย์กลางการติดต่อขององค์กร ในการประสานงานระหว่างหน่วยงานทั้งภายในและภายนอก กับคณะกรรมการจัดการภาวะวิกฤติ (Crisis Management Team: CMT) เพื่อดําเนินกิจกรรมของการบริหารความต่อเนื่องทางธุรกิจทั้งในภาวะปกติ และในภาวะวิกฤติหรือภาวะวิบัติ จนกระทั่งเหตุการณ์กลับสู่สภาวะปกต

บริษัทฯ จะส่งเสริมให้ผู้จัดการความต่อเนื่องทางธุรกิจ (BC Manager) เป็นผู้กําหนดผู้ประสานงานการบริหารความต่อเนื่องทางธุรกิจขององค์กร (Business Continuity Coordinator: BC Coordinator) เพื่อทําหน้าที่ปฏิบัติงานตามที่ได้รับมอบหมาย และรายงานผลการดําเนินงานให้ผู้จัดการความต่อเนื่องทางธุรกิจ

ให้ฝ่ายวางแผนและพัฒนาระบบงานมีหน้าที่บริหารจัดการแผนการจัดการภาวะวิกฤติ (Crisis Management Plan: CMP) โดยดําเนินการจัดทํา นําไปปฏิบัติ ทดสอบ และ ปรับปรุงแก้ไขให้ครบถ้วน ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน โดยให้มีการทบทวนอย่างน้อยปีละ 1 ครั้ง หรือเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่ มีนัยสําคัญ และประสานความร่วมมือกับหน่วยงาน ที่ปฏิบัติงานทางธุรกิจที่สําคัญ Critical Business Function: CBF) ทําการประเมินทบทวนความเสี่ยง (Risk Assessment) และการวิเคราะห์ผลกระทบทางธุรกิจ (Business Impact Analysis) เป็นประจําทุกปี

ให้ฝ่ายองค์กรสัมพันธ์ มีหน้าที่บริหารจัดการแผนการสื่อสารภาวะวิกฤติ (Crisis Communication Plan: CCP) โดยดําเนินการจัดทํา นําไปปฏิบัติ ทดสอบ และ ปรับปรุงแก้ไขให้ครบถ้วน ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน และพร้อมใช้งานในกรณีเกิดภาวะวิกฤติ โดยให้มีการทบทวนอย่างน้อย ปีละ 1 ครั้ง หรือเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสําคัญ

ให้ทุกหน่วยธุรกิจ (Business Unit) มีหน้าที่จัดทํา นําไปปฏิบัติ ทดสอบ และปรับปรุงแผนความต่อเนื่องทางธุรกิจ (Business Continuity Plan: BCP) ของหน่วยงาน และ/หรือเอกสารที่เกี่ยวข้องให้มีความครบถ้วน ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน และพร้อมใช้งานในกรณีเกิดภาวะวิกฤติ โดยให้มีการทบทวนอย่างน้อยปีละ 1 ครั้ง หรือเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสําคัญเพื่อให้มั่นใจว่าระบบการบริหารความต่อเนื่องทางธุรกิจที่กําหนดไว้สามารถปฏิบัติได้อย่างมีประสิทธิผล ตลอดจนทําหน้าที่ในการควบคุม และเก็บรักษาแผนความต่อเนื่องทางธุรกิจของหน่วยงานด้วย

ให้หน่วยงานที่ปฏิบัติงานทางธุรกิจที่สําคัญจัดให้มีบุคลากรที่รับผิดชอบโดยตรงเข้าร่วมดําเนินการประเมิน และทบทวนความเสี่ยง และวิเคราะห์ผลกระทบทางธุรกิจเพื่อนํามาจัดเตรียมกลยุทธ์การกอบกู้ (Recovery Strategy) จัดทําแผนความต่อเนื่องทางธุรกิจของหน่วยงานต่อไป

ให้ฝ่ายบริหารสํานักงาน มีหน้าที่สนับสนุน ประสานงาน และเชื่อมโยงระบบบริหารความต่อเนื่องทางธุรกิจกับแผนระงับเหตุฉุกเฉิน (Emergency Response Plan) และแผน Disaster Recovery Plan (DRP) รวมทั้งศูนย์สั่งการ (Command Center) และศูนย์ปฏิบัติงานสํารอง (Alternate Site)

ให้ฝ่ายทรัพยากรบุคคล มีหน้าที่สร้างความตระหนักรู้ และความเข้าใจเกี่ยวกับการบริหารความต่อเนื่องทางธุรกิจแก่ผู้ปฏิบัติงานทุกระดับอย่างสมํ่าเสมอ และปลูกฝังจนเป็นวัฒนธรรมองค์กร

ให้ผู้บริหารระดับสูงสื่อสารนโยบายการบริหารความต่อเนื่องทางธุรกิจให้ผู้บริหารพนักงาน ลูกจ้าง และผู้มีส่วนได้เสียอื่นๆรับทราบ และถือปฏิบัติอย่างเคร่งครัดรวมทั้งกํากับดูแลให้กระบวนการบริหารความต่อเนื่องทางธุรกิจของแต่ละสายงานเป็นไปอย่างมีประสิทธิผล ตลอดจนเสริมสร้างและพัฒนาความรู้ความสามารถของบุคลากร เพื่อให้มั่นใจว่าบุคลากรสามารถปฏิบัติตนได้อย่างมีประสิทธิผล

ส่งเสริมให้ผู้บริหารและพนักงาน ตลอดจนลูกจ้างทุกคน ตระหนักถึงการมีส่วนร่วมสนับสนุน และปฏิบัติตามนโยบายการบริหารความต่อเนื่องทางธุรกิจของบริษัทฯ ให้บรรลุวัตถุ ประสงค์ของการบริหารความต่อเนื่องทางธุรกิจขององค์กร